Adéquation des ressources humaines et des flux d’activités
WaaS (Workforce management as a Service), est une entreprise de conseil spécialisée dans l’adéquation des ressources humaines et des flux. La vocation de WaaS est d’accompagner les entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus et outils de gestion des effectifs.
La prévision et l’anticipation des charges d’activité
Le dimensionnement des ressources humaines
La planification et l’optimisation des horaires
Le pilotage en temps réel des flux d’activités et leur adéquation avec les compétences humaines
Le reporting opérationnel (statistiques quantitatives et qualitatives)
Optimisation des effectifs
Basée sur une approche ROIste, WaaS Consulting propose à ses clients des prestations adaptées à la taille et à la complexité de leurs structures, couvrant des domaines très variés auprès de grands groupes, de plus petites entreprises ou encore des prestataires de service, dans des contextes multi canaux, multi langues et multi sites.
Secteurs d’activités
WaaS intervient auprès de nombreux secteurs d’activité et particulièrement ceux qui se heurtent à une double problématique de flux à apprivoiser et de ressources humaines à prévoir, dans un contexte contraint par des règles légales, sociales et individuelles incontournables :
Les centres de contacts
Optimisation des conseillers clients
La distribution
Gestion de la ligne de caisses et des polyvalences
Le transport
Réactivité et efficacité du service
La restauration rapide
Gestion des horaires et des postes de travail
Les services aux personnes et aux entreprises
Anticipation des besoins en ressources
La logistique
Gestion des flux et des délais
WaaS Consulting
Workforce management as a Service
Adéquation des RH et des flux
15 ans d’expertise opérationnelle dans les processus de gestion des effectifs et de prévision des flux d’activités dans des contextes internationaux multi canaux et multi sites.