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Adéquation des ressources humaines et des flux d’activités

WaaS (Workforce management as a Service), est une entreprise de conseil spécialisée dans l’adéquation des ressources humaines et des flux. La vocation de WaaS est d’accompagner les entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus et outils de gestion des effectifs.

La prévision et l’anticipation des charges d’activité

Le dimensionnement des ressources humaines

La planification et l’optimisation des horaires

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Le pilotage en temps réel des flux d’activités et leur adéquation avec les compétences humaines

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Le reporting opérationnel (statistiques quantitatives et qualitatives)

Optimisation des effectifs

Basée sur une approche ROIste, WaaS Consulting propose à ses clients des prestations adaptées à la taille et à la complexité de leurs structures, couvrant des domaines très variés auprès de grands groupes, de plus petites entreprises ou encore des prestataires de service, dans des contextes multi canaux, multi langues et multi sites.

Secteurs d’activités

WaaS intervient auprès de nombreux secteurs d’activité et particulièrement ceux qui se heurtent à une double problématique de flux à apprivoiser et de ressources humaines à prévoir, dans un contexte contraint par des règles légales, sociales et individuelles incontournables :

Les centres de contacts

Optimisation des conseillers clients

La distribution

Gestion de la ligne de caisses et des polyvalences

Le transport

Réactivité et efficacité du service

La restauration rapide

Gestion des horaires et des postes de travail

Les services aux personnes et aux entreprises

Anticipation des besoins en ressources

La logistique

Gestion des flux et des délais

Complétez le questionnaire, afin
de bénéficier d’un accompagnement adapté

WaaS Consulting

Workforce management as a Service

Adéquation des RH et des flux

15 ans d’expertise opérationnelle dans les processus de gestion des effectifs et de prévision des flux d’activités dans des contextes internationaux multi canaux et multi sites.

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